Việc mua bán hàng hóa đã trở nên quen thuộc, chúng diễn ra mỗi ngày trong cuộc sống của chúng ta. Là một người bán hàng, bạn đã thực sự am hiểu về các hình thức bán hàng hiện nay, nghệ thuật bán hàng, quản lý thông tin khách hàng chưa? Việc nắm rõ những thông tin này sẽ giúp cho bạn có cái nhìn tổng quan hơn về kinh doanh. Hãy theo dõi bài viết dưới đây.

1. Khái niệm bán hàng
Có rất nhiều khái niệm khác nhau về bán hàng do sự đa dạng trong hình thức bán và sản phẩm hàng hóa. Tuy nhiên, nói chung lại, bán hàng là một quá trình người bán tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu của người mua để có sự trao đổi cân bằng. Người mua nhận được sản phẩm mà họ mong muốn, ngược lại, họ giúp gia tăng lợi nhuận cho người bán để duy trì hoạt động kinh doanh của mình.

2. Phân loại các hình thức bán hàng hiện nay
- Bán hàng trực tiếp
- Bán đại lý
- Bán hàng qua điện thoại…
- Bán hàng tận nhà
- Bán hàng Online: website, facebook, zalo, email...
3. Một số vấn đề của các phương thức bán hàng
Dù các hình thức bán hàng hiện nay đều sở hữu những ưu điểm riêng, vẫn còn tồn đọng các vấn đề mà doanh nghiệp thường gặp phải như:

- Yếu kém trong việc lưu trữ thông tin khách hàng. Nhiều doanh nghiệp nhập thông tin khách bằng word, excel thuần túy, từ đó thông tin có thể dễ bị thất lạc, mất cắp.

- Việc nhập thủ công này cũng gây mất thời gian của nhân viên, gây ra sai sót, nhất là khi lượng khách quá nhiều.

- Quản lý giá cả, hợp đồng,... theo cách truyền thống có thể gây ra nhiều sai sót do lượng thông tin lớn phải xử lý.

- Quá tải khi bán hàng trên các trang mạng xã hội, thương mại điện tử, có thể bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.

- Khó khăn trong việc quản lý nguồn sản phẩm, quản lý kho và hệ thống đại lý phân phối.

- Khó quản lý hết thông tin Booking, quản lý kho bán lẻ và đại lý
Các doanh nghiệp du lịch hiện nay có xu hướng mở rộng đa kênh bán từ Online đến Offline. Tuy nhiên, khi đến 75% doanh nghiệp du lịch thường gặp vấn đề:

- Quá tải yêu cầu khách hàng từ đa kênh: bỏ qua khách hàng, xử lý yêu cầu khách hàng chậm.

- Dữ liệu lưu trữ không đồng bộ, thông tin khách hàng lưu trên excel dễ bị thất lạc, đánh cắp.

- Quản lý kho hàng B2B và B2C thiếu đồng bộ, Booking, Tour không được cập nhật kịp thời, gây thiệt hại cho doanh nghiệp

- Sale, điều hành tạo hợp đồng, báo giá, xuất danh sách Booking thủ công, mất thời gian, dễ sai sót.

- Kế toán quản lý công nợ khó khăn, dễ thất thoát tài chính

View more random threads: